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购买婚介公司VIP后自己找到了“男神” 红娘费能退吗?
              来源: 未知   2019-04-15


      在婚介公司购买了6888元VIP会员后,没想到姻缘巧合,李女士自己找到了“男神”,为此她觉得婚介公司并未提供任何服务,提出要退回服务费。没料到婚介公司一口回绝,坚称合同约定服务开启,终止合同并不能退款。在协商无果后,李女士将婚介公司告上法庭。昨日,顺德区法院公布了判决结果,鉴于婚介公司确实为李女士进行了一些工作,酌定李女士应支付服务费1880元,婚介公司退还剩余的5000元。

      2017年10月5日,黎女士找到顺德某婚介公司,以服务费6888元的价格签订了一份《VIP会员服务合同》。双方约定,婚介公司需向李女士提供介绍对象,符合年龄29~35岁、大专以上学历、身高170cm~175cm等条件。

      根据该合同,婚介公司的人工服务还包括“红娘婚恋顾问和甲方一对一沟通、红娘婚恋顾问提供情感咨询与辅导,并根据个人档案制定征婚方案,对择偶要求进行精确定位等”。

      2017年10月12日,婚介公司的员工“覃老师”为李女士建立VIP服务档案。根据双方的微信聊天记录,2017年10月18日下午4时8分,覃老师通过微信联系李女士,称“晚上我打电话给你”“介绍‘男神’”,李女士回复“好的”。

      没想到,时隔几天后,10月21日晚上9时18分,李女士联系覃老师,称自己在前段时间认识了一名男士准备确认情侣关系,并认为婚介公司并未提供任何应尽的服务,提出要求婚介公司退回服务费。

      覃老师回复:“服务已经开启了,中途不可以退的。”覃老师还指出,之前合同下面明明白白写着,签订合同之前不存在任何婚姻关系、情侣关系、暧昧关系。此后,双方一直交涉。

      由于无法协商,2017年12月21日和2018年1月12日,李女士通过12345消费者投诉热线进行投诉。李女士认为,服务合同中存在不合理的条款,且婚介公司以李女士存在情侣关系为由终止双方服务合同,没有继续向其提供服务。故李女士要求,婚介公司退回服务费。

      而婚介公司则坚持,前期李女士反映其与某位对象正在交往,所以才暂停提供服务,若李女士现在是单身,可以继续提供服务,服务时间延后。由于仍在服务期间内,该公司拒绝退回任何费用。李女士不同意婚介公司的处理方法,双方无法达成一致意见。

      为此,李女士把婚介公司告上法庭,请求撤销合同,并要求婚介公司退还6888元服务费,并支付违约金、误工费、咨询服务费用、精神损失赔偿费等共计5500余元。

      在庭审上,婚介公司称,原告在2017年10月21日与一男子准备确认情侣关系,而在合同第三条第一款有约定,若接受服务方有情侣关系则合同终止;之前双方在工商局也曾调解过,当时原告是单身,婚介公司的服务经理曾表示可以重新开启服务。

      对此,黎女士解释,自己签约后,在2017年10月19日认识了一名男生,印象不错,彼此有互相了解的意向,因婚介公司一直没有向其介绍男生,也没有说在筛选阶段。据此,黎女士认为婚介公司一直在拖延时间,所以想先退款。庭审中,原、被告双方确认涉案服务合同在2017年10月21日已经解除,法院予以确认。

      顺德法院经审理认为,双方签订的服务合同合法有效,双方应履行合同项下各自的义务。“该案涉合同是服务合同,原告作为消费者追求的是服务行为实施的过程,重在追求个验和效果,因此信赖关系至关重要。”顺德法院法官指出,从李女士提供的证据可以显示,双方于2017年10月5日签订合同,婚介公司在2017年10月18日向李女士介绍男朋友,但李女士在四天后就提出退还服务费的要求,继而投诉至相关部门,因此可以看出,服务的初期双方已经就服务质量问题发生争议。

      法院还指出,合同约定:“乙方发生下列情况之一,本合同立即终止。若此时甲方书面确认乙方尚未完成合同项下服务的,则乙方将只收取已完成部分的服务费,剩余部分退还甲方。”这一关键条款中,就包括“拥有的相关从业资格被政府行政部门取消或注销”的情况。而该婚介公司不能证明自己的组员有至少4人取得《婚介执业证》这一合规条件,因此应承担举证不能的不利后果。

      不过,法院法官同时也指出,李女士在服务期间内向婚介公司告知她找到了交往对象。而双方在合同第三条第一款约定,“若在服务期间丧失单身资格(包括但不限于相亲成功、恋爱、结婚登记等),应及时主动告知婚介公司,同时本合同自动终止。”

      同时,合同还约定“在本合同生效后提出终止合同的,提出终止合同的一方承担违约责任。甲方提出终止的,其缴纳的服务费不予退还。”这意味着李女士的行为亦存在违约的行为。

      “婚介公司为委托事务,也付出了一定的劳务,委托人仍应支付合理的服务费。”顺德法院法官称,鉴于婚介公司确实为李女士进行了建档、微信沟通等工作,应得到相应的报酬,法院酌定原告应支付的服务费为1880元。

      法律人士提醒,婚介公司的合同往往是早就约定好的格式合同,因此消费者在缴纳不菲的中介费用前,最好先看清楚双方合同约定的条款,包括婚介公司在条款中约定的退费等相关内容。如果发现问题可以提出异议并进行修改,以免产生纠纷。